Sök
Inga sökresultat hittades
Inga sökresultat hittades
Dessa villkor gäller vid köp på www.denore.com som ägs och drivs av BHA Food Temptation AB, org.nr 559516-9672.
Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren utan förvarning. De villkor som gäller är alltid de som publicerats på webbplatsen vid beställningstillfället.
För att handla hos oss behöver du vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar vid misstanke om bedrägeri, felaktigheter eller missbruk av våra villkor.
Alla priser anges i SEK inklusive moms.
Vi reserverar oss för prisändringar, slutförsäljning och eventuella skrivfel.
Betalning sker tryggt via Klarna, Swish, kortbetalning eller faktura.
Vid fakturaköp kan kreditupplysning utföras.
En beställning är bindande först när vi skickat orderbekräftelse via e-post.
Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar vid uppenbart felaktiga priser eller produktinformation.
Normal leveranstid för lagervaror är 1–3 arbetsdagar.
Vid förhandsbeställning (pre-order) är leveranstiden 7–15 arbetsdagar, om inget annat anges.
Beställningar med både lagervaror och förhandsbeställningar kan skickas samlat när allt finns i lager, om inget annat avtalas.
Leveranstiden är en uppskattning – förseningar kan förekomma vid t.ex. leverantörsfördröjningar eller transportproblem.
Förseningar berättigar inte till kompensation, prisavdrag eller hävning av köpet, så länge varan levereras inom rimlig tid.
Du ansvarar för att ange korrekta leveransuppgifter. Paket som returneras på grund av felaktig adress eller ej uthämtas debiteras med faktisk frakt- och hanteringskostnad (minst 250 kr).
Vi ansvarar inte för leveransförseningar orsakade av transportör eller yttre händelser (force majeure).
Du har enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, under följande villkor:
Produkten ska vara oanvänd, i originalskick och med samtliga etiketter kvar.
Skor får endast provas inomhus.
Klockor får provas försiktigt men måste returneras med intakta skyddsfilmer, sigill och originalförpackning.
Produkter med bruten försegling, hygienartiklar, smycken eller specialtillverkade produkter omfattas inte av ångerrätten.
Vid förhandsbeställning gäller ångerrätten från den dag du mottagit varan, inte från beställningsdatum.
Så här gör du retur:
Kontakta [email protected] inom 14 dagar och ange ditt ordernummer.
Avvakta godkännande innan du skickar tillbaka varan. Returer utan godkännande kan nekas.
Returfrakt bekostas av kunden (om inte varan är fel eller skadad).
Varan ska skickas tillbaka väl emballerad i originalförpackning.
När vi mottagit och godkänt varan återbetalas varuvärdet inom 10 arbetsdagar.
Fraktkostnad från ursprungsleveransen återbetalas ej.
Viktigt:
Om varan returneras använd, skadad eller utan originalförpackning förbehåller vi oss rätten att göra värdeminskningsavdrag eller neka återbetalning helt.
Direktbyte erbjuds inte.
Vid byte returnerar du varan enligt ovan och lägger en ny beställning. Detta ger snabbare hantering och säker tillgång till önskad produkt.
Ej uthämtade försändelser räknas inte som utnyttjad ångerrätt.
För ej uthämtade paket som returneras till oss debiteras en avgift på 250 kr, för att täcka frakt, retur och hanteringskostnader.
Om du fått en felaktig eller defekt vara ska du kontakta oss inom skälig tid – dock senast inom 2 månader från att du upptäckt felet.
Skicka e-post till [email protected] med ordernummer och tydliga bilder på felet.
Vid godkänd reklamation ersätter vi med ny vara eller återbetalning.
Reklamationsrätten gäller i 3 år från köpet men omfattar endast ursprungliga tillverkningsfel – inte slitage, skador orsakade av oaktsamhet, felaktig användning eller yttre påverkan.
Vi förbehåller oss rätten att neka reklamation om felet inte anses vara ett ursprungligt tillverkningsfel.
Denoré / BHA Food Temptation AB ansvarar inte för:
indirekta skador eller följdförluster,
förseningar orsakade av tredje part,
färgskillnader mellan produktbilder och verklig produkt (olika skärmar kan återge färger olika).
Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar vid misstanke om bedrägeri eller systematiska returer.
Vi värnar om din integritet och hanterar alla personuppgifter enligt GDPR.
Dina uppgifter används endast för att hantera beställningar, betalningar och leverans.
De delas endast med våra samarbetspartners inom betalning, logistik och IT-drift.
Du kan när som helst begära registerutdrag eller radering av uppgifter genom att kontakta oss via e-post.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Svensk lag gäller för alla köp via denore.se.
📍 Företagsinformation
Denoré / BHA Food Temptation AB
Organisationsnummer: 559516-9672
E-post: [email protected]
Webbplats: www.denore.com
Säte: Sverige
