Sök
Inga sökresultat hittades
Inga sökresultat hittades
Denorde drivs av BHA Food Temptation AB, org.nr 559516-9672.
Företaget har sitt säte i Sverige.
Kontakt:
E-post: info@denorde.com
Webbplats: www.denorde.com
Ärenden som gäller beställning, leverans, retur, ångerrätt eller reklamation ska skickas till ovanstående e-postadress.
När du har slutfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid beställningen. I orderbekräftelsen framgår information om beställda produkter, pris, betalning och leveransadress.
Kontrollera alltid orderbekräftelsen noggrant. Om någon uppgift är felaktig ska du kontakta Denorde utan dröjsmål på info@denorde.com.
Avtal om köp ingås först när Denorde har skickat orderbekräftelse. Denorde förbehåller sig rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis tekniska fel, felaktig prisinformation, slutförsäljning, misstanke om bedrägeri eller missbruk av villkor.
Alla priser på webbplatsen anges i SEK och inkluderar 25 % moms, om inget annat uttryckligen anges.
Denorde förbehåller sig rätten att justera priser på grund av exempelvis leverantörsförändringar, tekniska fel, slutförsäljning, valutaförändringar eller uppenbart felaktig prissättning. Om ett felaktigt pris har angetts för en vara har Denorde rätt att annullera beställningen.
Betalning kan erbjudas via de betalningsalternativ som anges i kassan, exempelvis:
Klarna
Swish
kortbetalning
direktbetalning
faktura
Om betalning sker via faktura eller annan kreditlösning kan kreditupplysning komma att tas av vald betalpartner. Betalning anses genomförd när den har godkänts och registrerats av vald betalningslösning.
Alla plagg från Denorde produceras efter att beställningen har lagts. Våra produkter är inte massproducerade lagerprodukter, utan tillverkas med omsorg efter varje enskild order.
Beräknad produktionstid: cirka 10–14 arbetsdagar
Beräknad leveranstid efter färdig produktion: cirka 3–5 arbetsdagar
Total beräknad leveranstid: normalt cirka 13–19 arbetsdagar
Beställningar som görs under helg, helgdag eller annan dag då verksamheten är stängd börjar behandlas nästkommande vardag.
Den angivna leveranstiden är en uppskattning. Förseningar kan i vissa fall uppstå på grund av hög belastning, produktionskapacitet, transportörens hantering eller andra omständigheter utanför Denordes rimliga kontroll. Konsumenten har enligt konsumentköplagen skydd vid försenad leverans, och om leverans inte sker inom avtalad eller rimlig tid kan kunden under vissa förutsättningar ha rätt att hålla inne betalning, kräva fullgörelse eller häva köpet.
Om leveransen blir väsentligt försenad och du inte har informerats om detta, kontakta oss på info@denorde.com.
Ej uthämtade paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt. Om ett paket inte hämtas ut och returneras till Denorde förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift om 250 kr för att täcka frakt, returfrakt och hantering, förutsatt att detta informerats tydligt före köpet enligt reglerna om förhandsinformation vid distansavtal.
Vid köp på distans har du som konsument som huvudregel rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du eller någon på ditt uppdrag mottagit varan. Ångerrätten gäller enligt distansavtalslagen.
För att utöva ångerrätten ska du meddela Denorde inom ångerfristen via e-post till info@denorde.com. Du får lämna meddelandet på ett tydligt sätt; villkoret får inte tolkas som att endast en viss form är godtagbar, eftersom konsumenten enligt Konsumentverket inte får ges sämre rättigheter än lagen medger.
Vi ber dig ange:
namn
adress
e-postadress
ordernummer
vilka produkter returen avser
Returen ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat att du vill frånträda köpet. Kunden står för returfrakten vid ångrat köp, under förutsättning att detta framgår tydligt före köpet.
Vi rekommenderar att returen skickas spårbart och väl emballerad.
Denordes plagg tillverkas i exklusiv A-klass kashmir och ska hanteras med stor varsamhet.
Du har rätt att undersöka varan för att bedöma dess egenskaper, storlek och passform på ett sätt som motsvarar vad som normalt är möjligt i butik. Varan får däremot inte användas utöver vad som är nödvändigt för en sådan bedömning. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan Denorde ha rätt att göra avdrag för värdeminskning.
För att en retur ska kunna behandlas utan eller med minsta möjliga värdeminskningsavdrag ska plagget:
endast ha provats varsamt
vara i väsentligen oförändrat skick
inte vara tvättat, behandlat eller ändrat
inte vara smutsigt, fläckat eller skadat
inte vara luktpåverkat av exempelvis parfym, rök, deodorant, hudkräm eller annan doft
ha kvar originaletiketter, skydd, tillbehör och eventuell originalförpackning i den mån sådana medföljt
Om plagget visar tecken på användning, slitage eller annan hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och passform, förbehåller sig Denorde rätten att göra ett skäligt avdrag för värdeminskning i enlighet med gällande rätt. Konsumenten har alltså inte rätt att använda plagget fritt och sedan returnera det utan ekonomisk konsekvens.
Alla returer granskas vid mottagandet. Denorde förbehåller sig rätten att bedöma om en vara har försämrats genom exempelvis användning, luktpåverkan, tvätt, fläckar, noppor, skada, borttagna etiketter eller annan hantering utöver tillåten undersökning.
Om den returnerade varan inte uppfyller returvillkoren kan Denorde:
göra avdrag för värdeminskning, eller
i allvarliga fall, när varan är i väsentligt försämrat skick, neka full återbetalning i den utsträckning lagen tillåter
Ångerrätten gäller inte i de fall undantag följer av lag, exempelvis för varor som har tillverkats eller anpassats särskilt efter konsumentens individuella önskemål. Made-to-order i standardutförande innebär dock inte automatiskt att ångerrätten bortfaller; det krävs normalt att produkten verkligen är personligt anpassad för den enskilda kunden.
Ångerrätten gäller inte heller för digitalt innehåll där leverans eller nedladdning har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke, i de fall sådant erbjuds.
Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller för ursprungliga fel i upp till 3 år från att du mottog varan. Reklamation inom 2 månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha skett inom skälig tid. Konsumentköplagen är tvingande till konsumentens förmån.
Reklamation ska skickas till: info@denorde.com
Ange gärna:
namn
adress
e-postadress
ordernummer
beskrivning av felet
bilder eller videoklipp som visar felet
Om reklamationen godkänns står Denorde för skäliga returfraktkostnader och åtgärdar felet i enlighet med lag, exempelvis genom reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet beroende på omständigheterna.
Reklamationsrätten omfattar inte fel som uppstått genom:
normalt slitage
felaktig användning
bristande varsamhet
tvätt eller skötsel i strid med plaggets skötselråd
skador som uppstått efter leverans och som inte är ursprungliga fel
Denorde strävar efter att återge produkters färg, struktur, material och detaljer så korrekt som möjligt. Mindre skillnader i färgton eller utseende kan dock förekomma beroende på skärminställningar, ljussättning vid fotografering och naturliga variationer i material.
Eftersom våra produkter tillverkas i exklusiva naturmaterial kan mindre variationer förekomma mellan olika exemplar. Sådana variationer utgör normalt inte fel i varan.
Denorde ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller förluster som uppstår till följd av dröjsmål, fel eller andra omständigheter, i den utsträckning detta är förenligt med tvingande konsumenträtt. Ingenting i dessa villkor ska tolkas som en begränsning av rättigheter som följer av tvingande lag, inklusive konsumentköplagen eller distansavtalslagen. Konsumentskyddande lagstiftning kan inte avtalas bort till nackdel för konsumenten.
Denorde ansvarar inte heller för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför Denordes rimliga kontroll, såsom myndighetsbeslut, arbetskonflikt, transportstörningar, naturhändelser, krig, pandemi, störningar hos underleverantör eller liknande force majeure-liknande händelser.
Denorde behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR. Personuppgifter behandlas för att:
ta emot och hantera beställningar
leverera varor
ta emot betalning
hantera kundserviceärenden
uppfylla rättsliga skyldigheter
Vi delar endast nödvändiga uppgifter med betalningsleverantörer, fraktpartners och andra tjänsteleverantörer i den utsträckning det krävs för att fullfölja köpet.
Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter som behandlas om dig, samt i förekommande fall begära rättelse eller radering i enlighet med gällande lag.
Denordes webbplats använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt, för analys, statistik och förbättrad användarupplevelse. Information om hur cookies används ska lämnas i en separat cookiepolicy eller cookieinformation på webbplatsen.
Denorde förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa köpvillkor. De villkor som publicerats på webbplatsen vid tidpunkten för ditt köp gäller för den aktuella beställningen.
Svensk lag ska tillämpas på dessa köpvillkor.
Om en tvist uppstår följer Denorde Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Konsumenttvister kan även prövas av allmän domstol. Konsumentverket anger att tvister mellan företag och konsument kan prövas av ARN och att konsumentskyddande regler är tvingande.
Kunder bosatta inom EU kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online där sådan fortfarande är tillgänglig för det aktuella ärendet.
Denorde / BHA Food Temptation AB
Org.nr: 559516-9672
E-post: info@denorde.com
Webbplats: www.denorde.com
Säte: Sverige
